Offre maintenance sécurité et technique
Votre CMS (interface d’administration du site) les plugins installés sur votre site sont régulièrement mis à jour par leurs éditeurs. Les mises à jour peuvent concerner :
- La réparation de failles de sécurité
- La correction de bugs
- L’ajout ou l’amélioration de fonctionnalités
Pourquoi souscrire au contrat de maintenance ?
En souscrivant à notre offre de maintenance sécurité et technique, voici vos avantages :
- Votre site est chaque mois protégé avec les dernières mises à jour de sécurité disponibles et le pare-feu Premium
- Votre est site est à jour techniquement, il évite des bugs liés à son obsolescence
- Vous profitez des dernières fonctionnalités et vos licences sont à jour*
- Nous répondons plus rapidement à vos demandes (1 à 2 jours au lieu 4-5 jours pour les site non maintenus)
- Notre bonne connaissance du système nous conduira à identifier et résoudre plus vite vos demandes
- Vous accédez à notre outil de gestion et suivi de tickets d’intervention en ligne
* certaines licences sont prises en charges par Krysalidesign en cas de contrat de maintenance. Se référer au devis.
Si vous n'avez pas souscrit à notre offre de maintenance technique et sécurité :
- En cas de demande d’intervention pour résolution de bug sur votre site, si la dernière mise à jour date de plus de 2 mois, nous commençons systématiquement par mettre à jour le site et ses plugins car c’est une cause fréquente des problèmes.
Le tarif pour cette intervention se fera sur devis à partir de 260 € HT. - Le renouvellement de toutes les licences est à charge du client
Pour des raisons évidentes de sécurité et pour éviter l’obsolescence de votre site web, Krysalidesign recommande vivement à ses clients de souscrire à son offre de maintenance technique et sécurité. Le client reste libre d’accepter ou de refuser. En cas de refus, le client assumera seul la responsabilité en cas de problème qui aurait pu être évité via les opérations de maintenance présentées ici.
Découvrez ci-dessous le descriptif détaillé de notre offre de maintenance sécurité et technique pour votre site Internet.
1. La sécurité avant tout
Une large majorité des sites Internet sont construits avec un CMS (ex: WordPress, Prestashop, Joomla, etc.). Il est donc tentant pour les pirates de s’y attaquer. Heureusement, pour protéger leurs utilisateurs, les éditeurs renforcent en permanence la sécurité en publiant des mises à jour. Mais pour protéger son site, il faut effectuer les mises à jours régulièrement…
Inclus dans la maintenance mensuelle :
- Sauvegarde complète du site avant chaque mise à jour
- Plugin avancé de sécurité / pare-feu du site
- Etude des mises à jours disponibles pour évaluer leur pertinence / compatibilité
- Installation des mises à jours du CMS et des plugins
- Résolution des éventuels bugs liés aux mises à jour
Laisseriez-vous votre ordinateur des années sans mettre à jour votre antivirus ? La logique est la même pour votre site web.
2. Eviter l'obsolescence
Les langages de programmation et les technologies évoluent. Et certains composants de votre site nécessitent une licence à jour pour continuer à fonctionner correctement (Elementor Pro, Swift performance…).
Maintenir un site en parfait état de fonctionnement implique donc d’être en veille sur ces évolutions et de maintenir les licences à jour pour prévenir l’apparition de bugs.
Inclus dans la maintenance mensuelle :
- Certaines licences sont inclues dans le forfait de maintenance. Voir offre/devis.
- Veille technologique et préconisation d’améliorations
- Résolution des éventuels bugs liés aux mises à jour
Un site qui n'est pas entretenu, en plus d'être vulnérable, aura une durée de vie beaucoup plus courte.
3. Un meilleur service
En effectuant toute l’année la maintenance sur votre site, nous en conservons une bonne connaissance. Ainsi, nous pouvons anticiper sur d’éventuels problèmes, vous conseiller pour améliorer votre site, et répondre à vos demandes rapidement et efficacement.
Inclus dans la maintenance mensuelle :
- Maintenance effectuée 10 fois par an (pas d’intervention en août et en décembre)
- Mise à disposition d’un outil de création de tickets d’intervention en ligne pour la gestion et le suivi de vos demandes.
- Délai accéléré de réponse : 1 à 3 jours au lieu de 4 à 5 jours
- Vous n’êtes pas concerné par le forfait de rattrapage de mise à jour en cas de bug (à partir de 260 € HT)
En tant que "médecin traitant" de votre site, nous sommes plus à même de le comprendre pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes de votre site web.
Tarif 2023 WordPress
Maintenance technique et sécurité WordPress
pour un site dont la dernière mise à jour date de moins de 2 mois,sous réserve d'acceptation par notre service technique
-
Licence de l'éditeur de contenu "Elementor PRO" (valeur 99 €/an)*
-
Licence de l'outil d'optimisation "Swift performance" (valeur 49 €/an)*
-
Licence du gestionnaire multilingue "WPML Pro" (valeur 99 €/an)*
-
Outil de ticket en ligne pour gérer et suivre vos tickets
-
Sauvegarde mensuelle du site
-
Analyse préalable des mises à jours disponibles et de leur pertinence
-
Mise à jour mensuelle du cœur de WordPress
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Mise à jour mensuelle des plugins*
-
Vérification du fonctionnement du site et de son administration
-
Résolution d'éventuels bugs liés aux mises à jours
-
Veille technologique et préconisation d'actions préventives
-
Coordination avec votre hébergeur**
**frais d’infogérance éventuels à charge du client
Tarif 2023 Prestashop
Maintenance technique et sécurité Prestashop
pour un site dont la dernière mise à jour date de moins de 2 mois,sous réserve d'acceptation par notre service technique
-
Licences inclues : sur devis selon profil de site*
-
Outil de ticket en ligne pour gérer et suivre vos tickets
-
Sauvegarde mensuelle du site
-
Analyse préalable des mises à jours disponibles et de leur pertinence
-
Mise à jour mensuelle du cœur de Prestashop
-
Mise à jour mensuelle des plugins*
-
Vérification du fonctionnement du site et de son administration
-
Résolution d'éventuels bugs liés aux mises à jours
-
Veille technologique et préconisation d'actions préventives
-
Coordination avec votre hébergeur**
**frais d’infogérance éventuels à charge du client